大眾網(wǎng)·海報新聞記者 張佳 通訊員 王霄凡 濱州報道

　　為深入貫徹落實總省行及監(jiān)管部門“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，工商銀行濱州分行切實做到“兩個不減、兩個加強”，不斷優(yōu)化對公賬戶服務，助力企業(yè)發(fā)展。

　　全力做好開戶服務，做好助力發(fā)展的“加法題”。工行濱州分行在全轄范圍內(nèi)推廣電子營業(yè)執(zhí)照在開戶環(huán)節(jié)的應用，有效提升了企業(yè)賬戶管理的安全性和開戶的便捷性。推動小微企業(yè)簡易開戶流程應用，精簡客戶身份核實程序，全面提升客戶服務體驗。落實結(jié)算賬戶開戶“三公開”事項，通過網(wǎng)點、網(wǎng)站等方式全面公示賬戶開戶業(yè)務的服務標準、資費標準和辦理時限，便于客戶了解、選擇。

　　全力降低企業(yè)成本，做好減輕客戶負擔的“減法題”。推出結(jié)算套餐，為客戶提供常用的企業(yè)網(wǎng)銀、工銀信使等一攬子優(yōu)惠套餐，并相應減免開戶費用，企業(yè)可以根據(jù)實際需要自由選擇套餐類型。嚴格按照價目表收費，不違規(guī)收取不合理費用，真正為企業(yè)減費讓利。

　　全力提高服務水平，做好質(zhì)效提升的“乘法題”。工行濱州分行及時整理、下發(fā)賬戶管理制度規(guī)定、柜面業(yè)務處理流程，使業(yè)務處理有據(jù)可依。定期組織賬戶管理人員培訓，更新業(yè)務知識，強調(diào)處理規(guī)范，強化內(nèi)部操作風險，提高對公開銷戶操作管理水平，抓好各項制度的操作環(huán)節(jié)，使賬戶服務能力不斷提升;暢通溝通渠道，公開投訴平臺、電話，及時處理服務客戶過程中出現(xiàn)的問題。

　　全力實施風險排查，做好賬戶安全防控的“除法題”。聚焦賬戶開立階段的實地盡職調(diào)查，逐戶做好新開戶電話回訪工作;賬戶存續(xù)階段通過運營風險智能管理系統(tǒng)實時監(jiān)測賬戶使用，對觸發(fā)監(jiān)測模型賬戶每日做到先控制后調(diào)查，第一時間采取管控措施，對正常賬戶及時解除控制。運用大數(shù)據(jù)對賬戶全生命周期做好監(jiān)測，排查風險隱患，守護賬戶資金安全。